Condiciones generales e información al cliente

I. Condiciones generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1 ) Las siguientes condiciones comerciales son aplicables a todos los contratos que celebre con nosotros como proveedor (WISY AG Haustechniksysteme, Filtertechnik) a través del sitio web https://wisy-water.com/. Salvo acuerdo en contrario, se rechaza la inclusión de sus propios términos y condiciones, si los hubiere.

(2) Un consumidor en el sentido de las siguientes disposiciones es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1)El objeto del contrato es la venta de productos .

( 2)Al colocar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de cesta de la compraen línea en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
La mercancía a comprar se introduce en la "cesta de la compra". Puede acceder a la "Cesta de la compra" a través del botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios en ella en cualquier momento.
Tras hacer clic en el botón "Realizar pedido" o "Continuar con el pedido" (o similar) e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se mostrarán los datos del pedido como resumen del mismo.

Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) como método de pago, será redirigido a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online o al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.
Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, realice la selección adecuada o introduzca allí sus datos. Por último, los detalles del pedido se mostrarán como resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de que se le haya redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.

Antes de enviar el pedido, tiene la opción de volver a comprobar los detalles en el resumen del pedido, modificarlos (también utilizando la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
(4 ) Sus consultas sobre la preparación de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (salvo que se especifique otro plazo en la oferta correspondiente).

(5 ) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, de que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no lo impiden los filtros de SPAM.

§ 3 Productos personalizados

(1) Deberá facilitarnos la información, los textos o los archivos necesarios para el diseño personalizado de los productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico a más tardar inmediatamente después de la celebración del contrato. Deben respetarse todas las especificaciones que tengamos sobre formatos de archivo.

(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido infrinja los derechos de terceros (en particular, derechos de autor, derechos de denominación, derechos de marca) o viole la legislación vigente. Usted nos exime expresamente de cualquier reclamación de terceros en este sentido. Esto también se aplica a los costes de la representación legal requerida en este contexto.

(3) No comprobamos la exactitud del contenido de los datos transmitidos y, en este sentido, no asumimos ninguna responsabilidad por errores.

§ (4) Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de "PayPal" / "PayPal Checkout"
Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través de "PayPal" / "PayPal Checkout", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Las distintas formas de pago a través de "PayPal" se le mostrarán en un botón de nuestro sitio web y en el proceso de pedido en línea. PayPal" puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos; si se aplican condiciones de pago especiales, se le informará de ellas por separado. Encontrará más información sobre "PayPal" en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§5 Derecho de retención, reserva de propiedad

( 1) Sólo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones de la misma relación contractual.

(2)La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

(3 ) Si usted es empresario, también se aplicará lo siguiente:

(a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transmisión de la propiedad de la mercancía reservada, no está permitida la pignoración ni la transmisión en garantía.

b) Usted podrá revender la mercancía en el curso ordinario de sus negocios. En este caso, nos cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le correspondan por la reventa; aceptamos la cesión. Además, está autorizado a cobrar la deuda. No obstante, si usted no cumple debidamente sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho a cobrar nosotros mismos la reclamación.

c) Si las mercancías sujetas a reserva de dominio se combinan y mezclan, adquiriremos la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de factura de las mercancías sujetas a reserva de dominio con respecto a los demás artículos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más de un 10% el crédito a garantizar. Seremos responsables de la selección de las garantías a liberar.

§ 6 Garantía

( 1) Se aplican los derechos de garantía legales.

(2) Como consumidor, le rogamos que compruebe la integridad, los defectos evidentes y los daños de transporte de la mercancía inmediatamente después de la entrega y que nos notifique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos de garantía legales.

(3 ) En la medidaen que una característica de la mercancía se desvíe de los requisitos objetivos, la desviación sólo se considerará acordada si usted fue informado de la misma por nosotros antes de presentar la declaración contractual y la desviación fue acordada expresamente y por separado entre las partes contratantes.

(4 ) En la medida en que usted sea un empresario, se aplicará lo siguiente en desviación de las disposiciones de garantía anteriores:

a ) Sólo nuestras propias especificaciones y la descripción del producto del fabricante se considerarán acordadas como calidad de la mercancía, pero no otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

b ) En caso de defectos, prestaremos garantía a nuestra discreción mediante reparación o entrega posterior. Si la subsanación de defectos fracasa, usted podrá, a su discreción, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato. La subsanación de defectos se considerará fallida tras el segundo intento infructuoso, salvo que la naturaleza de la mercancía o del defecto u otras circunstancias indiquen lo contrario. En caso de subsanación de defectos, no estaremos obligados a asumir el aumento de los costes derivados del transporte de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que el transporte no se corresponda con el uso previsto de la mercancía.

c) El periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. No se aplica la reducción del plazo:

- por daños causados culposamente imputables a nosotros derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud y por otros daños causados intencionadamente o por negligencia grave;
- en caso de que hayamos ocultado fraudulentamente el defecto o hayamos asumido una garantía por la calidad del artículo;
- en el caso de artículos que hayan sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso normal y hayan causado su defectuosidad;
- en el caso de reclamaciones de recurso legal que usted tenga contra nosotros en relación con los derechos de garantía.

§7 Elección del derecho aplicable, lugar de cumplimiento, fuero competente

(1 ) Se aplicará el derecho alemán. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2 ) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros y el lugar de jurisdicción es nuestro domicilio social si usted no es un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho de apelación ante el tribunal de otra jurisdicción legal.

(3 ) No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

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II. información al cliente

1. Identidad del vendedor

WISY AG Sistemas de tecnología de edificios, tecnología de filtros
Oberdorfstraße 26
63699 Kefenrod-Hitzkirchen
Kefenrod-Hitzkirchen, Alemania
Correo electrónico: info@wisy.de


Resolución alternativa de litigios:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), disponible en https://ec.europa.eu/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante juntas arbitrales de consumo.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato propiamente dicha y las opciones de corrección se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I.).

3. idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1 El idioma del contrato es el alemán .

3.2 No almacenamos el texto íntegro del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea , los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información exigida por la ley para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales.

3.3 En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra en línea, recibirá todos los datos contractuales en forma de texto como parte de una oferta vinculante, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. características esenciales de los bienes o servicios

Las características esenciales de los bienes y/o servicios figuran en la oferta correspondiente.

5. precios y condiciones de pago

5.1. preciosy condiciones de pago Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

5.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, pueden consultarse en el botón correspondiente de nuestra página web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de pedido y correrán a su cargo, a menos que se haya prometido un envío gratuito.

5.3 Si el envío se realiza a países no pertenecientes a la Unión Europea, pueden producirse gastos adicionales de los que no somos responsables, como por ejemplo Derechos de aduana, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio de las entidades de crédito), que correrán a su cargo.

5.4 En caso de que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea, usted correrá con losgastos de transferencia (comisiones de transferencia o de cambio) .

5.5 Los métodos de pago a su disposiciónse muestran en un botón con la etiqueta correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

5.6. Salvo que se indique lo contrario en las distintas modalidades de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles de inmediato.

6 Condiciones de entrega

6.1 Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y cualquier restricción de entrega existente se pueden encontrar bajo un botón etiquetado correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

6.2 Si usted es un consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío sólo se le transfiere a usted cuando se le entrega la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte no nombrada por el empresario o a otra persona designada para realizar el envío.

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizarán por su cuenta y riesgo.

7 Responsabilidad legal por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la disposición "Garantía" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).

Estas Condiciones Generales y la información al cliente han sido redactadas por los abogados de Händlerbund especializados en derecho informático y se comprueba constantemente su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y responde en caso de advertencias. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/ es/services/rechtssicherheit/agb-service.

última actualización: 29.11.2022